5月20日，交通运输部发布2020年4月全国港口货物、集装箱吞吐量数据。据统计，1-4月份，全国十大港口中，仅有山东港口青岛港、日照港等四个港口出现增长，其中，青岛港增长4%；集装箱方面，全国十大港口中，仅有青岛港出现0.4%的增长，可谓一枝独秀。
多层次、立体化服务——助力客户复工复产
面对疫情影响之下，全球供应链和产业链受到抑制，循环不畅，港口上下游产业链客户业务、资金、生产运转等受阻的困境，山东港口青岛港坚持以“客户为中心、客户的困难就是我们港口的困难，客户的难点、痛点、堵点在哪里，我们的服务就要跟到哪里”的服务理念，围绕客户需求，发挥港口码头、物流、金融等资源优势，为客户提供多层次、立体化的服务，助力客户复工复产。
船公司是港口最紧密的合作伙伴，在得知周边港口缺少冷箱插座，造成大量冷箱船舶无法靠泊接卸的消息后，青岛港第一时间对接船公司，及时增加冷箱插头，最大限度挖掘堆场潜力，在空箱堆放和冷插服务上为客户提供全力保障，解决了船公司船舶“无港可卸”的难题。一季度，青岛港累计帮助船公司在青岛港成功接卸冷箱和空箱21.7万标箱，切实解决了船公司的燃眉之急。在得知渤海油脂到港的大豆没有工人接卸时，青岛港立即抽调24名装卸工分三班24小时帮助客户进行豆粕加工灌包作业，全力帮助客户复工复产。
面对疫情奇迹广大客户原材料堆存和物流梗阻的难题，青岛港提前启用中石化董家口商储库，全力支持山东地炼企业开工复产；针对疫情期间汽车司机复工率低，现有车源难以为客户保障矿石原材料供应的情况，青岛港又协调济南铁路局与北京铁路局，打造了“铁路+公路”干散货物流新通道。青岛港还畅通疫情防控、春耕农资等物资疏运的“绿色通道”，高效保障疫情防控和国计民生物资运输，全力保障春耕备耕农资等民生物资运输高效畅通。
青岛港严格落实山东省港口集团要求，主动为客户降费让利，减免库场使用费、延长堆存期，前4个月让利客户超过7000万元，大大缓解客户的资金压力。
疫情期间，青岛港大力推广的智慧港口线上化服务更受到广大客户一致称赞。青岛港利用“云港通”平台，推广“零见面”线上服务，线上缴费、线上提箱、无人查验，让客户在家里、在手机上都能与港口无缝衔接，便捷办理业务。一季度，客户线上缴费比例由原来的10%提升到80%以上，外贸进口集装箱线上化受理占比达到76%。同时，青岛港还与海关、边检等单位联动，一季度货物通关时间同比压缩20%以上。
靠上、拼上、豁上——越是艰难越向前
面对疫情全球蔓延带来的全国港口一片“太难了”的困境，青岛港人没有丝毫畏难发愁，等待观望，反而更加激发了奋斗拼搏的志气和力量。4月15日到17日，青岛港集团主要领导带队，联合山东港口集团公司物流、金融板块，强力开启干散货市场连续大走访。3天时间，日夜兼程1500公里，密集走访5个地市的7家客户。随后，相关人员又连续作战，走访省内外17 家客户，推介“码头+物流+金融”板块融合一体化市场营销服务优势。
青岛港的集装箱板块与物流板块深度融合，组建 18 人的市场开拓团队，出击六大重点地区，发力内陆市场开拓；油品板块开展 35 家地炼客户大走访，以服务促增量；件杂货板块出击省内外市场巩固拓展货源；威海港走访调研 102 家客户，解决客户困难、提升服务水平。
在的疫情防控阻击战中，青岛港广大党员干部挺身而出，崇高站位，守岗尽责，攻坚克难，出色完成疫情防控各项工作。
领导带好头，职工有劲头。这股子靠上、拼上、豁上的精气神， 是青岛港克难而进、勇立潮头的最可宝贵的精神财富。
兄同心、利断金——放大“一体化”战略机遇
疫情全球蔓延，港航举步维艰，在这样的逆境中，青岛港何以取得耀眼的业绩？青岛港人有个共识，就是山东港口一体化带来的战略机遇，这是最大最亮的发展源。
今年以来，青岛港抢抓“一体化”改革机遇，与兄弟港口握指成拳，海向增航线、扩舱容、拓中转，陆向开班列、建陆港、拓货源。3月21日，达飞海运、德翔航运东南亚集装箱航线正式在青岛港首航；4月7日，THE联盟在青岛港开通首条中东直达航线；4月26日，全球最大2．4万标准箱“HMM阿尔赫西拉斯”轮从青岛港首航；5月3日，海丰冷链生活资料东南亚快航从青岛港首航。今年以来，青岛港新开通北美、东南亚、中东等6条内外贸航线，新开通“山西运城-青岛”等5条海铁联运班列。
在原油板块，青岛港与英国BP石油公司合作的全国首创保税原油混兑调和业务、外贸原油国际中转业务接连落地。在干散货板块，一季度，青岛港董矿公司完成矿石国际中转1135万吨，超计划13.5%。青岛港在枢纽港、贸易港建设中有着更多的亮点：山东首次批量二手车从青岛港出口发运。首票水产中转越南业务顺利完成。中通公司870辆大客车从青岛港集港发运。正式开通乘用车国际中转业务，356辆韩国现代汽车从青岛港顺利发往沙特吉达港。
下一步，山东港口青岛港将在山东省港口集团领导下，积极抢抓国家、省、市战略赋能的重大机遇，紧扣港口主业高效发展，依托港口优势放大发展，跳出港口窠臼创新发展，着力打造世界一流的智慧绿色港、物流枢纽港、金融贸易港、产城融合港、邮轮文旅港，努力建成‘港通四海、陆联八方、口碑天下、辉映全球’的世界知名港口运营商。（图/文 唐敏 刘春修）
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